POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO, TROCA E REEMBOLSO

A Salutare Suplementos preza pela qualidade dos produtos comercializados e pela transparência em todas as etapas da compra. Esta política estabelece as condições para devoluções, trocas, cancelamentos e reembolsos dos pedidos realizados em nossa loja virtual.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O exercício do direito de arrependimento não exige justificativa por parte do consumidor.

Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato conosco pelo e-mail:

salutaresuplementos1@gmail.com

informando o número do pedido e sua intenção de exercer o direito de arrependimento.

Após o recebimento da solicitação, a Salutare Suplementos fornecerá as orientações necessárias para o procedimento de devolução.

O reembolso dos valores pagos será realizado de acordo com a legislação aplicável e conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. TROCAS E DEVOLUÇÕES POR PREFERÊNCIA PESSOAL

Fora das hipóteses previstas na legislação, a Salutare Suplementos não oferece troca ou devolução por preferência pessoal, sabor, expectativa em relação aos efeitos do produto, adaptação, ausência do efeito esperado ou mudança de opinião após a compra.

Isso inclui situações como:

• não gostar do sabor;
• não se adaptar ao produto;
• considerar o produto muito forte ou muito fraco;
• não perceber o efeito esperado;
• não gostar da textura ou características do produto;
• mudar de preferência após a compra;
• comprar um produto e posteriormente decidir que não deseja utilizá-lo.

Por se tratarem de produtos destinados ao consumo, recomendamos que o cliente leia atentamente todas as informações disponíveis na página do produto, incluindo composição, sabor, características, modo de uso, advertências e demais informações antes de finalizar a compra.

3. PRODUTOS ABERTOS E LACRES DE SEGURANÇA

Para trocas comerciais eventualmente oferecidas pela loja, o produto deverá estar sem sinais de uso e conservar sua embalagem original, lacres de segurança e selos de inviolabilidade.

Produtos cujo lacre de segurança tenha sido rompido, violado ou removido não serão aceitos para trocas comerciais decorrentes de preferência pessoal, sabor, adaptação ou expectativa em relação ao produto, ressalvadas as hipóteses de direito asseguradas pela legislação.

Essa condição é especialmente aplicável a suplementos alimentares, pré-treinos, termogênicos e demais produtos destinados ao consumo.

4. PRODUTOS COM VÍCIO, DEFEITO OU DIVERGÊNCIA

Caso o cliente receba um produto:

• diferente daquele adquirido;
• com embalagem ou conteúdo danificado;
• com suspeita de violação;
• com vício ou defeito;
• em desacordo com as características anunciadas; ou
• com qualquer outra irregularidade,

deverá entrar em contato conosco pelo e-mail salutaresuplementos1@gmail.com, preferencialmente enviando fotos e/ou vídeos que permitam a análise da ocorrência.

A situação será analisada pela nossa equipe e solucionada de acordo com os direitos previstos na legislação aplicável.

5. AVARIAS DURANTE O TRANSPORTE

Recomendamos que o cliente confira o pedido no momento do recebimento.

Caso seja constatada qualquer avaria decorrente do transporte, solicitamos que o cliente entre em contato conosco o mais breve possível, enviando fotos da embalagem externa, embalagem interna e do produto recebido.

A ocorrência será analisada pela nossa equipe para que sejam tomadas as providências cabíveis.

6. PRODUTOS IMPORTADOS

A Salutare Suplementos comercializa produtos nacionais e importados.

Os produtos importados estão sujeitos às mesmas regras legais aplicáveis às relações de consumo no Brasil.

O fato de um produto ser importado não elimina os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

Da mesma forma, produtos importados destinados ao consumo estão sujeitos às condições de segurança e conservação informadas pelo fabricante e constantes em suas respectivas embalagens.

7. SUPLEMENTOS ALIMENTARES, PRÉ-TREINOS E TERMOGÊNICOS

Antes de realizar a compra, recomendamos que o cliente confira atentamente as informações do produto, incluindo:

• composição;
• ingredientes;
• quantidade;
• sabor;
• concentração de estimulantes, quando aplicável;
• modo de uso;
• advertências;
• restrições de uso; e
• demais características apresentadas na página do produto e/ou na embalagem.

A escolha do produto deve considerar as características e informações disponibilizadas no momento da compra.

A Salutare Suplementos não realiza trocas comerciais pelo simples fato de o cliente não ter se adaptado ao produto, não ter gostado do sabor ou não ter obtido o efeito esperado, ressalvadas as situações em que houver direito assegurado pela legislação.

8. REEMBOLSO

Quando aplicável, o reembolso será realizado após o cumprimento dos procedimentos necessários para a devolução e análise da solicitação, observada a legislação vigente.

Em pagamentos realizados por cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão, sendo o prazo para disponibilização do crédito determinado pela própria instituição financeira e pela data de fechamento da fatura.

Em pagamentos realizados por Pix ou outros meios, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado e os procedimentos aplicáveis.

9. COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO OU TROCA

Para solicitar uma devolução, troca ou comunicar qualquer problema relacionado ao pedido, entre em contato conosco:

E-mail: salutaresuplementos1@gmail.com

Para agilizar o atendimento, informe:

• nome do comprador;
• número do pedido;
• produto envolvido; e
• motivo da solicitação.

Quando se tratar de avaria, divergência ou problema com o produto, solicitamos também o envio de fotos e/ou vídeos que auxiliem na análise da ocorrência.

Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para cada situação.

10. DISPOSIÇÕES FINAIS

Esta política aplica-se às compras realizadas por meio da loja virtual da Salutare Suplementos e deve ser interpretada em conjunto com a legislação brasileira aplicável às relações de consumo.

Nenhuma disposição desta política tem a finalidade de restringir ou excluir direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.